Yleiset toimitusehdot

Näitä ehtoja sovelletaan tuotteiden verkko-ostoksiin osoitteessa www.iwao.dk

Maksuehdot ja kulut

Tilattujen tuotteiden maksun voi suorittaa verkossa seuraavilla tavoilla

iDEAL (kulut 0,00 EUR)
Visa (kulut 0,00 EUR)
Mastercard/Mastercard Debit (kulut 0,00 EUR)

Summan varaaminen

Kun maksat kansainvälisellä maksukortilla, summa varataan heti. Rahat varataan kortillesi tai tilillesi, kunnes:

1) veloitamme summan lähettäessämme tuotteen, tai
2) rahat vapautetaan kortin myöntäjän kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti.

Lisätietoja oman korttisi säännöistä saat kortin myöntäjältä.

Kun maksat tilisiirrolla, shekillä tms., et ole veloituksen palautusjärjestelyn suojaama.

Toimitus

IWAO ApS lähettää tilatut tuotteet mahdollisimman pian. Hierontatuolit toimitamme ilmaiseksi; pienemmät tuotteet lähetämme 10 €:n hintaan. Joillakin tuotteilla on kuitenkin pidempi toimitusaika. Tilatut tuotteet lähetetään mahdollisuuksien mukaan yhdessä. Toimitusaika riippuu ulkoisista tekijöistä, joihin IWAO ApS ei voi vaikuttaa. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse, jos näin käy. Yleensä sinulle soitetaan vähän ennen toimitusta.

IWAO ApS käyttää kuljetusyhtiötä, joka tarjoaa kulloinkin parhaan palvelun. Yleensä se on jokin seuraavista: DHL, DSV, GLS, DPD, UPS tai FedEx. Toimituskulut näytetään kassalla. Jos kuljetusyhtiö ei tavoita ketään ilmoitetusta toimitusosoitteesta, tuote saatetaan toimittaa lähimpään noutopisteeseen tai palauttaa pakettiterminaaliin. Voi myös käydä niin, että kuljetusyhtiö toimittaa paketin tilanpuutteen vuoksi toiseen noutopisteeseen.

Hierontatuolien toimitus:
Hierontatuolit toimitetaan ilmaiseksi kadunvarteen.

Hierontalaitteiden toimitus:
Hierontalaitteemme toimitetaan noutopisteeseen tai suoraan osoitteeseesi. Hierontatuolit toimitamme ilmaiseksi; pienemmät tuotteet lähetämme 10 €:n hintaan.

Jos kuljetusyhtiö ei tavoita ketään ilmoitetusta toimitusosoitteesta, tuote saatetaan toimittaa lähimpään noutopisteeseen tai palauttaa pakettiterminaaliin. Voi myös käydä niin, että kuljetusyhtiö toimittaa paketin tilanpuutteen vuoksi toiseen noutopisteeseen.

Jos paketti on vastaanotettaessa vaurioitunut, suosittelemme, ettet ota sitä vastaan, ellet ole varma, ettei sisältö ole vahingoittunut. Jos otat sen kuitenkin vastaan, pyydämme sinua ilmoittamaan meille viimeistään 4 päivän kuluessa, että paketti oli vastaanotettaessa vaurioitunut. Ota tällöin kuvia paketista sekä sisä- että ulkopuolelta ja kaikista pakkausmateriaaleista. Säilytä myös kaikki pakkausmateriaalit, kunnes asia on käsitelty. Ilmoitukset vaurioituneista paketeista on lähetettävä verkkosivustomme reklamaatiolomakkeella kohdassa "Asiakaspalvelu".

Huomaa, että toimitus kadunvarteen ei sisällä minkäänlaista kantamista tai kokoamista.

A. Vastuu hierontatuolien ym. asennuksesta

Jos asennus ei täytä vaatimuksia:

Mahdolliset tästä hierontatuolille ym. aiheutuvat vahingot ovat ostajan omalla vastuulla ja riskillä. IWAO ApS pyytää ostajaa varmistamaan – ennen tuotteiden käyttöönottoa – että sähköasennukset täyttävät voimassa olevat standardit.

B. Vastuu dokumentaatiosta

IWAO ApS toimittaa valmistajan dokumentaation.

C. Vastuu ostajan itse tekemästä asennuksesta

Toimituksissa, joissa ostaja on ilmoittanut haluavansa koota/purkaa tuotteen pakkauksesta itse: mahdolliset tästä hierontatuolille aiheutuvat vahingot ovat ostajan vastuulla ja riskillä.

Peruuttamisoikeus

A. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, kun ostat meiltä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteesi, tai jona saat viimeisen tuotteen fyysisesti haltuusi, kun kyseessä on sopimus useista eri tuotteista, jotka on tilattu yhdellä tilauksella ja toimitetaan erikseen.

Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa vastaanotosta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoita tästä sähköpostitse osoitteeseen info@iwao.fi tai peruuttamislomakkeen mallilla . Viestissäsi sinun on ilmoitettava selvästi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Et voi peruuttaa ostostasi pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tuotteita ilmoittamatta siitä meille selvästi.

Palauttaminen

Sinun on palautettava tilauksesi meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Vastaat tuotteiden palauttamisen välittömistä kuluista. Vastaat tuotteiden riskistä toimitushetkestä alkaen. Käytä palautuslomakettamme tästä kaikenlaisiin palautuksiin:

Puuttuva alkuperäinen pakkaus voi alentaa tuotteen arvoa. Varmistaaksesi, että saat koko summan takaisin, suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa.

Hierontatuoleja ei luonteensa vuoksi voi aina palauttaa tavallisena postilähetyksenä.

Palautuskulut voivat olla korkeammat hierontatuolien koon ja painon vuoksi.

Osan ostoksesta peruuttaminen

Jos olet ostanut meiltä useita tuotteita, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen, vaikka ne olisi ostettu yhdellä tilauksella. Huomaa: jos peruutat osan ostoksesta, toimituskuluja ei hyvitetä.

Tuotteen kunto palautettaessa

Vastaat ainoastaan tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Toisin sanoen: voit kokeilla tuotteita samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä, mutta et saa ottaa niitä varsinaiseen käyttöön.

Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin edellä on kuvattu, katsomme sen käytetyksi. Tämä tarkoittaa, että peruuttaessasi ostoksen saat takaisin vain osan ostohinnasta tai et mitään, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta, ja joissakin tapauksissa saatat saada takaisin vain mahdolliset toimituskulut.

B. Peruuttamisen seuraukset

Ostohinnan palauttaminen

Jos peruutat ostoksesi, saat takaisin meille maksamasi summan. Jos tuotteen arvo on alentunut ja olet siitä vastuussa, summa vähennetään ostohinnasta.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat valitsemastasi muusta toimitustavasta kuin tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimituksesta), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona meille on ilmoitettu päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin.

Voimme lykätä maksun palauttamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, ellet ole osoittanut lähettäneesi sitä aiemmin.

Jos peruutat ostoksesi, tuote on lähetettävä osoitteeseen:

IWAO ApS
Naverland 25
2600 Glostrup
Tanska

Voit peruuttaa ostoksesi myös ilmoittamalla siitä selvästi ja toimittamalla tuotteen henkilökohtaisesti yllä olevaan osoitteeseen ennalta sovittuna aikana.

Emme vastaanota paketteja ilman kotiinkuljetusta emmekä postiennakolla lähetettyjä paketteja.

C. Ostaja ei voi käyttää peruuttamisoikeutta seuraavissa tapauksissa:

Mittatilaustyönä valmistetut hierontatuolit.

Reklamaatio-oikeus

Tanskan kauppalain virhettä koskevia säännöksiä voidaan soveltaa tuotteiden ostoon.

Kun ostat meiltä kuluttajana, sinulla on 36 kuukauden täysi reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa, että voit tilanteesta riippuen saada tuotteen korjattua, vaihdettua, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen. Edellytyksenä on, että reklamaatio on aiheellinen ja että virhe ei johdu tuotteen väärästä käytöstä tai muusta vahingollisesta toiminnasta.

Käytä etukäteen reklamaatiolomakettamme kaikenlaisiin reklamaatioihin: /pages/returning

Sinun on tehtävä reklamaatio "kohtuullisessa ajassa" sen jälkeen, kun olet havainnut tuotteessa virheen. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio on aina ajoissa tehty.

Jos reklamaatio on aiheellinen, korvaamme (kohtuulliset) lähetyskulusi. Tuote on aina palautettava asianmukaisessa pakkauksessa, ja muista säilyttää lähetystosite, jotta voimme korvata lähetyskulusi.

Tuote lähetetään osoitteeseen:
Naverland 25
2600 Glostrup
Tanska

Kuvaile tuotetta palauttaessasi ongelma mahdollisimman yksityiskohtaisesti.

Emme vastaanota paketteja ilman kotiinkuljetusta emmekä postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Tietosuojaseloste

Jotta voimme tehdä kanssasi sopimuksen, tarvitsemme seuraavat tiedot:

Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Rekisteröimme henkilötietosi tuotteiden toimittamiseksi sinulle.

Henkilötiedot rekisteröidään IWAO ApS:lle ja niitä säilytetään viisi vuotta, minkä jälkeen tiedot poistetaan.

IWAO:n tietojen käsittelijä on IWAO ApS.

Tietojasi ei luovuteta eikä myydä kolmansille osapuolille.

IWAO ApS:n rekisteröitynä käyttäjänä sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus tarkastaa sinusta rekisteröidyt tiedot. Nämä oikeudet perustuvat tietosuojalainsäädäntöön, ja niitä koskevat kysymykset voit osoittaa osoitteeseen: info@iwao.fi .

Markkinointi

Saat uutiskirjeen, jos olet ostoksen yhteydessä kassalle siirtyessäsi rastittanut ruudun "kyllä kiitos" tai täyttänyt rekisteröitymislomakkeen. Uutiskirje sisältää kilpailuja, uutisia, inspiraatiota ja mukavia tarjouksia. Se lähetetään sähköpostitse. Tietojasi ei jaeta, ja voit perua uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa.

Useita alennus- tai tarjoustyyppejä ei voi yhdistää samaan ostokseen. Tämä koskee kaikkia tarjouksiamme, kampanjoitamme, messu- ja markkinatarjouksiamme, alennuskoodeja ja vastaavia.