Yleiset toimitusehdot

Näitä ehtoja sovelletaan tuotteiden verkko-ostoksiin osoitteessa www.iwao.nl

Maksuehdot ja kulut

Tilatut tuotteet voi maksaa verkossa seuraavilla tavoilla:

iDEAL (kulut € 0,00)
Visa (kulut € 0,00)
Mastercard/MasterCard Debit (kulut € 0,00)
Klarna (kulut € 0,00)

Luottokorttimaksuihin sovelletaan kortin myöntäjän käyttöehtoja. Kun ostaja tilaa luottokortilla, summa "varataan" ostajan tililtä. Kun toimittaja on lähettänyt tilatut tuotteet, IWAO ApS lähettää maksupyynnön kortin myöntäjälle. Tämä tarkoittaa, että ostaja ei voi käyttää varattua summaa tilauksen hyväksymisen jälkeen. Varattu summa veloitetaan tililtä kuitenkin vasta, kun kortin myöntäjä vastaanottaa maksunsaajan maksupyynnön.
Summa veloitetaan ostajan kortilta vasta, kun toimittaja lähettää tuotteet. Veloitettava summa ei voi koskaan olla suurempi kuin ostajan oston yhteydessä hyväksymä summa.

Toimitus

IWAO ApS lähettää normaalina toimistoaikana tehdyt tilaukset mahdollisimman nopeasti. Joillakin tuotteilla on kuitenkin pidempi toimitusaika. Tilatut tuotteet lähetetään mahdollisuuksien mukaan yhdessä. Toimitusaika riippuu ulkoisista tekijöistä, joihin IWAO ApS ei voi vaikuttaa. Hierontatuolit toimitamme ilmaiseksi; pienemmät tuotteet lähetämme hintaan € 10. Saat tästä tarvittaessa tiedon sähköpostitse tai puhelimitse. Tavallisesti sinulle soitetaan ½–1 tuntia ennen toimitusta.

IWAO ApS käyttää kuljetusyhtiötä, joka tarjoaa kyseisenä päivänä parhaan palvelun. Tämä on yleensä jokin seuraavista: DHL, DSV, GLS, DPD, UPS tai FedEx. Toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla. Jos kuljettaja ei tavoita ketään ilmoitetusta toimitusosoitteesta, tuotteet saatetaan toimittaa lähimpään noutopisteeseen tai palauttaa GLS:n pakettiterminaaliin. Kuljetusyhtiö voi myös tilanpuutteen vuoksi toimittaa lähetyksen toiseen noutopisteeseen.

Hierontalaitteiden toimitus:
Hierontalaitteemme toimitetaan noutopisteeseen tai suoraan osoitteeseesi. Hierontatuolit toimitamme ilmaiseksi; pienemmät tuotteet lähetämme hintaan € 10.

Jos kuljettaja ei tavoita ketään ilmoitetusta toimitusosoitteesta, tuotteet saatetaan toimittaa lähimpään noutopisteeseen tai palauttaa GLS:n pakettiterminaaliin. Kuljetusyhtiö voi myös tilanpuutteen vuoksi toimittaa lähetyksen toiseen noutopisteeseen.

Jos paketti on vastaanotettaessa vaurioitunut, suosittelemme, ettet ota sitä vastaan, ellet ole varma, että sisältö on vahingoittumaton. Jos kuitenkin otat paketin vastaan, pyydämme sinua ilmoittamaan meille viimeistään 4 päivän kuluessa, että paketti oli vastaanotettaessa vaurioitunut. Ota tällöin valokuvia paketista sekä sisältä että ulkoa ja kaikista pakkausmateriaaleista. Säilytä myös kaikki pakkausmateriaalit, kunnes asia on käsitelty. Tiedot vaurioituneista paketeista on lähetettävä verkkosivujen "Asiakaspalvelu"-osiossa olevalla reklamaatiolomakkeellamme.

Huomaa: hierontatuolit toimitetaan ilmaiseksi tienvarteen. Toimitukseen ei sisälly minkäänlaista kantamista tai asennusta.

A. Vastuu hierontatuolien ym. asennuksesta

Jos asennus ei täytä vaatimuksia:

Tästä mahdollisesti aiheutuvat vahingot hierontatuolille ym. ovat ostajan omalla vastuulla ja riskillä. IWAO ApS pyytää ostajaa varmistamaan ennen tuotteiden käyttöönottoa, että sähköasennukset täyttävät suomalaiset standardit.

B. Vastuu dokumentaatiosta

IWAO ApS toimittaa valmistajan dokumentaation.

C. Vastuu ostajan omasta asennuksesta

Toimituksissa, joissa ostaja on ilmoittanut kokoavansa/purkavansa tuotteen pakkauksesta itse, tästä mahdollisesti aiheutuvat vahingot hierontatuolille ovat ostajan vastuulla ja riskillä.

Peruuttamisoikeus

A. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, kun ostat meiltä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteesi tai saat viimeiset tuotteet fyysisesti haltuusi, jos kyse on useista eri tuotteista, jotka on tilattu yhdellä tilauksella ja toimitetaan erikseen.

Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa vastaanotosta, että haluat peruuttaa oston. Ilmoitus on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@iwao.fi. Viestissäsi sinun on ilmoitettava meille selkeästi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Et voi peruuttaa ostoa pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tuotteita ilmoittamatta meille asiasta selkeästi.

Palautukset

Sinun on palautettava tilauksesi meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa oston. Vastaat tuotteiden palauttamisen välittömistä kuluista. Vastaat tuotteista toimitushetkestä lähtien.

Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen voi alentaa tuotteen arvoa. Jotta saat varmasti koko summan takaisin, suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa.

Luonteensa vuoksi hierontatuoleja ei aina voi palauttaa tavallisena postina.

Palautuksen kulut voivat olla jopa n. € 250.

Peruuttamisoikeus osaan ostoksesta

Jos olet ostanut meiltä useita tuotteita, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen, vaikka ne olisi ostettu samalla tilauksella. Huomaa: toimituskuluja ei palauteta, jos peruutat vain osan ostoksesta.

Tuotteen kunto palautettaessa

Olet vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta vain, jos se johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Toisin sanoen voit kokeilla tuotteita samalla tavalla kuin kivijalkaliikkeessä, mutta et saa varsinaisesti ottaa niitä käyttöön.

Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin edellä kuvataan, katsomme sen käytetyksi. Tämä tarkoittaa, että oston peruuttaessasi saat takaisin vain osan kauppahinnasta tai et mitään, tuotteen kaupallisesta arvosta riippuen, ja joissakin tapauksissa saatat saada takaisin vain mahdolliset toimituskulut.

B. Peruuttamisen vaikutukset

Kauppahinnan palauttaminen

Jos peruutat oston, saat takaisin meille maksamasi summan. Jos tuotteen arvo on alentunut syystä, josta olet vastuussa, se vähennetään kauppahinnasta.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti toisin sovittu.

Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, ellet ole osoittanut lähettäneesi sitä jo aiemmin.

Jos peruutat oston, tuote on lähetettävä osoitteeseen:

IWAO ApS
Naverland 25
2600 Glostrup - Tanska

Voit myös peruuttaa oston ilmoittamalla siitä selkeästi ja toimittamalla tuotteen henkilökohtaisesti yllä olevaan osoitteeseen sopimuksen mukaan.

Emme vastaanota paketteja, joita ei ole toimitettu perille, emmekä postiennakolla lähetettyjä paketteja.

C. Ostaja ei voi käyttää peruuttamisoikeutta seuraavissa tapauksissa:

Mittatilauksena valmistetut hierontatuolit.

Reklamaatio-oikeus

Tuotteiden ostoon voidaan soveltaa Tanskan kauppalain virhettä koskevia säännöksiä.

Kun ostat meiltä kuluttajana, sinulla on 24–36 kuukauden täysi reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa, että tilanteesta riippuen voit saada tuotteen korjattua tai vaihdettua, saada rahasi takaisin tai saada hinnanalennuksen. Edellytyksenä on, että reklamaatio on aiheellinen ja että vika ei ole syntynyt tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahingollisesta toiminnasta.

Sinun on tehtävä reklamaatio "kohtuullisen ajan" kuluessa siitä, kun olet havainnut tuotteessa vian. Kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina ajoissa tehdyksi.

Jos reklamaatio on aiheellinen, korvaamme (kohtuulliset) lähetyskulusi. Tuote on aina palautettava asianmukaisessa pakkauksessa. Pyydä lähetyksestä kuitti, jotta voimme korvata lähetyskulusi.

Tuote lähetetään osoitteeseen:
Naverland 25
2600 Glostrup - Tanska

Kuvaile ongelma tuotetta palauttaessasi mahdollisimman yksityiskohtaisesti.

Emme vastaanota paketteja, joita ei ole toimitettu perille, emmekä postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Tietosuojaseloste

Voidaksemme tehdä kanssasi sopimuksen tarvitsemme seuraavat tiedot:

Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Rekisteröimme henkilötietosi tuotteiden toimittamiseksi sinulle.

Henkilötiedot rekisteröidään IWAO ApS:lle ja niitä säilytetään viiden vuoden ajan, minkä jälkeen tiedot poistetaan.

IWAO.dk:n rekisterinpitäjä on IWAO ApS.

Tietojasi ei luovuteta eikä myydä kolmansille osapuolille.

IWAO ApS:n rekisteröitynä käyttäjänä sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus tarkastaa sinusta rekisteröidyt tiedot. Nämä oikeudet perustuvat tietosuojalainsäädäntöön, ja niitä koskevat pyynnöt tulee osoittaa osoitteeseen: info@iwao.fi.

Markkinointi

Saat uutiskirjeitä, jos olet ostoksen yhteydessä kassalle siirtyessäsi rastittanut "kyllä kiitos" -ruudun tai täyttänyt rekisteröitymislomakkeen. Uutiskirje sisältää kilpailuja, uutisia, inspiraatiota ja houkuttelevia tarjouksia. Se lähetetään sähköpostitse. Tietojasi ei jaeta, ja voit perua uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa.

Useampia alennus- tai tarjoustyyppejä ei voi yhdistää samassa ostoksessa. Tämä koskee kaikkia tarjouksiamme, kampanjoitamme, messu- ja markkinatarjouksiamme, alennuskoodejamme ja vastaavia.